Vertragsbedingungen

1. ANGEBOT
   Anfragen und Buchungen von Unterkünften können elektronisch, per Post oder persönlich im Büro der TURIST-Agentur vorgenommen werden.
   Antworten werden per E-Mail gesendet, um die ausgewählte Unterkunftseinheit optimal darzustellen. Als Antwort auf Ihre Frage senden wir Ihnen das Angebot entsprechend Ihren Bedürfnissen oder, falls wir nicht alle Bedürfnisse der Gäste erfüllen können, senden wir Ihnen ein Angebot, das der Anfrage so ähnlich wie möglich ist.
   Die Agentur garantiert die Richtigkeit der Daten und Beschreibungen der Bilder bezüglich der Merkmale der ausgewählten Unterkunftseinheit sowie der Preise und Bedingungen der vorgeschlagenen Einheit.
   Sollte im Falle höherer Gewalt die Wohnung bei Ihrer Ankunft nicht verfügbar sein, wird die Agentur eine alternative Unterkunft zum gleichen Preis bereitstellen, auch wenn diese von einer höheren Art und Kategorie als die gebuchte ist.

2. BUCHUNG
   Durch die Annahme des Angebots, die mit der Zahlung der Anzahlung für die ausgewählte Unterkunftseinheit abgeschlossen wird, akzeptieren die Gäste automatisch die von der Agentur festgelegten Bedingungen. Durch die Zahlung der von der Agentur festgelegten Anzahlung, die Unterzeichnung der Vereinbarung, des Vouchers oder der speziellen Karte sowie durch die Mitteilung der Kreditkartendaten im Falle eines Fernkaufs der Dienstleistungen begründen die Gäste eine rechtliche Beziehung zur Agentur und bestätigen, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Erbringung der Beherbergungsdienstleistungen zu kennen und vollständig zu akzeptieren. Die Zahlungskosten gehen zu Lasten der Gäste. Zum Zeitpunkt der Buchung sind die Gäste verpflichtet, alle für den Buchungsvorgang erforderlichen persönlichen Daten anzugeben.
   Zum Zeitpunkt der Buchung der Unterkunft sind die Gäste verpflichtet, eine Anzahlung zu leisten, deren Höhe von der Unterkunftseinheit und dem Buchungszeitraum abhängt. Wird die Anzahlung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Frist geleistet, wird die Buchung als nichtig betrachtet und die Agentur hat das Recht, die Unterkunftseinheit anderen Gästen anzubieten. Nach Zahlung und Erhalt der entsprechenden Anzahlung sendet die Agentur den Gästen die Buchungsbestätigung zu.

3. RECHT DER AGENTUR ZUR ÄNDERUNG UND STORNIERUNG IHRER RESERVIERUNG
   Die Agentur ist berechtigt, Ihre Reservierung zu ändern, wenn unvorhersehbare, außergewöhnliche, unvermeidliche oder unkontrollierbare Ereignisse eintreten. Die gebuchte Unterkunftseinheit kann nur – nach Mitteilung an die Gäste – durch eine andere Unterkunftseinheit ähnlicher oder höherer Kategorie und zum gleichen Preis wie in der von den Gästen vorgenommenen Reservierung angegeben ersetzt werden.
   Ist der Ersatz der Unterkunftseinheit nur durch eine solche einer höheren Kategorie und zu einem Preis möglich, der mehr als 10 % über dem in der Reservierung angegebenen liegt, ist die Agentur berechtigt, diese Differenz nach Rücksprache mit den Gästen zu zahlen.
   Ist ein Ersatz der bereits bezahlten Unterkunftseinheit nicht möglich, ist die Agentur berechtigt, die Reservierung zu stornieren, indem sie die Gäste mindestens sieben Tage vor dem Anreisedatum benachrichtigt und den Gästen die vollständige Rückzahlung des gezahlten Betrags garantiert. Sollte am selben Anreisetag kein adäquater Ersatz verfügbar sein, wird die Agentur versuchen, den Gästen Informationen über verfügbare Unterkunftseinheiten, die nicht von der Agentur angeboten werden, bereitzustellen und wird die vollständige Rückzahlung des gezahlten Betrags veranlassen.

4. RECHT DER GÄSTE ZUR ÄNDERUNG UND STORNIERUNG IHRER RESERVIERUNG
   Wenn die Gäste beabsichtigen, eine ihren Anforderungen entsprechende Reservierung zu ändern oder zu stornieren, müssen sie dies der Agentur schriftlich mitteilen (per E-Mail, Post). „Änderung“ bedeutet jede Abweichung in der Personenanzahl oder im An- und/oder Abreisedatum für die Unterkunftseinheit innerhalb und spätestens sechzig Tage vor dem tatsächlichen Leistungsdatum der Beherbergungsdienstleistungen. Die erste Reservierungsänderung, sofern ohne zusätzliche Kosten möglich, wird kostenfrei durchgeführt. Ist die Reservierungsänderung nicht möglich und die Gäste entscheiden sich aus diesem Grund zur Stornierung der bestätigten Reservierung, gelten die folgenden Bedingungen bezüglich einer Reservierungsstornierung. Der Wechsel der Unterkunftseinheit und alle anderen Änderungen, die nach dem oben genannten Zeitraum von sechzig Tagen vorgenommen werden, gelten als Reservierungsstornierung.
   Im Falle einer Stornierung einer bereits bestätigten Reservierung für eine bestimmte private Unterkunftseinheit wird das Empfangsdatum der schriftlichen Stornierung als Stichtag für die Berechnung der Stornierungskosten gemäß den nachstehenden Angaben herangezogen. Das Datum der Mitteilung durch die Gäste ihrer Absicht zur Stornierung wird als Grundlage für die Berechnung der Stornierungskosten der Reservierung:

   • Alle Stornierungen, die innerhalb eines Zeitraums von sechzig Tagen vor der Erbringung der Beherbergungsdienstleistungen mitgeteilt werden, ziehen eine Zahlung von 10 % des Unterkunftspreises nach Abzug der Kosten für die Geldüberweisung nach sich;

   • Stornierungen, die zwischen dem 59. und dem 8. Tag vor der Anreise mitgeteilt werden, berechtigen die Gäste nicht zur Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung;

   • Stornierungen, die zwischen dem 7. Tag und dem voraussichtlichen Anreisetag mitgeteilt werden, bedeuten die vollständige Zahlung der von den Gästen gebuchten Unterkunftseinheit. Im Falle des Nichterscheinens der Gäste bis Mitternacht des voraussichtlichen Anreisetages ohne vorherige Benachrichtigung an die Agentur oder den Vermieter wird die Reservierung als storniert betrachtet und es fallen die oben genannten Stornogebühren an.
     Im Falle höherer Gewalt gelten unsere Buchungsregeln und -bedingungen wie unter normalen Bedingungen.

5. Verfahren zur Zahlung der Anzahlung:
   Geldüberweisung auf ein Bankkonto in Fremdwährung:
   Für eine erfolgreiche Geldüberweisung auf das Bankkonto in Fremdwährung sind folgende Daten erforderlich:

   1. Name und Vorname der Person, die die Geldüberweisung vornimmt/Empfänger der Reservierung und Adresse;

   2. Empfänger:

      • per Bank auf folgendes Bankkonto:
        Slatinska banka d.d. Slatina
        SWIFT SBSLHR2X
        für ASL AGENCY d.o.o. Veli Losinj, O.M.T. 17
        IBAN: HR55 2412 0091 1420 0340 9
        Wir distanzieren uns von zusätzlichen Bankgebühren.
        Die Gäste sind verpflichtet, der Agentur die Zahlungsbestätigung so schnell wie möglich per Fax mitzuteilen; andernfalls ist die Agentur nicht zur Bearbeitung der Reservierung verpflichtet und nicht verantwortlich für das Scheitern der Bearbeitung aufgrund verspäteter Zahlung der Gäste außerhalb der vorgesehenen Fristen.

6. Erklärung zur Nutzung von WSPay
   TA TURIST (Verkaufsstelle) nutzt WSPay für Online-Zahlungen.
   WSPay ist ein sicheres System für Online-Zahlungen, Echtzeit-Zahlungen, Kredit- und Debitkarten sowie andere Zahlungsmethoden. WSPay bietet dem Kunden und dem Händler eine sichere Registrierung und Übertragung der eingegebenen Kartendaten, was durch das PCI DSS-Zertifikat von WSPay bestätigt wird. WSPay verwendet SSL-Zertifikate mit 256-Bit-Verschlüsselung und das kryptografische Protokoll TLS 1.2 als höchste Schutzstufen beim Schreiben und Übertragen von Daten.

   Geldüberweisung auf ein Bankkonto in kroatischen Kuna:
   Um eine erfolgreiche Geldüberweisung auf das Bankkonto in kroatischen Kuna zu gewährleisten, sind folgende Daten erforderlich:

   1. Name und Vorname der Person, die die Geldüberweisung vornimmt/Empfänger der Reservierung und Adresse;

   2. Empfänger:
      ERSTE & STEIERMÄRKISCHE BANK d.d., RIJEKA, 51000 Zahlbar an: ASL AGENCY d.o.o. O.M.T. 17, HR-51551 Veli Lošinj IBAN: HR1024020061100050464

7. Zahlung per Kreditkarte (Visa, Maestro oder Mastercard): via WsPay (Online-Gutschein)
   Kreditkartentyp: Karteninhaber: Kreditkartennummer: Ablaufdatum:
   Im Falle einer Verkürzung der gebuchten Aufenthaltsdauer wird trotzdem der volle Betrag der ursprünglichen Reservierung berechnet.
   Ihre Kreditkarte wird mit dem Betrag in kroatischen Kuna zum am Tag der Belastung gültigen Wechselkurs belastet. Es können Unterschiede zwischen dem Wechselkurs und dem von der Bank der Kreditkarte des Gastes angewendeten Kurs auftreten.
   Wenn Sie Ihre Reservierung mit Karte bezahlen, stimmen Sie zu, dass WSPay Ihre Kartendaten speichert, damit wir alle zukünftigen Transaktionen einfacher abbuchen können. Ihre Kartendaten werden sicher bei WSPay gespeichert, was durch deren PCI DSS-Zertifikat gewährleistet wird, und ASL AGENCY d.o.o. hat keinen Zugriff auf diese Informationen.

8. BESCHREIBUNG DER UNTERKUNFTSLEISTUNGEN
   Die von der Agentur angebotene Unterkunftseinheit wird auf der Grundlage der offiziellen Klassifizierung touristischer Einrichtungen und im Lichte der von den Mitarbeitern der Agentur zur Beurteilung der tatsächlichen Bedingungen durchgeführten Inspektionen beschrieben.
   Die Wohnungen bestehen aus einem Schlafzimmer, einer Küche, einem Badezimmer und einem Außenbereich (d.h. Balkon, Terrasse, Garten oder ähnliches). Bettwäsche und Handtücher sind in der Wohnung vorhanden. Die Küche ist komplett ausgestattet mit Töpfen, Besteck, Geschirr und Gläsern, Herd und Kühlschrank. Sollte etwas fehlen, müssen die Gäste dies umgehend melden. Auf der Insel Losinj ist Leitungswasser trinkbar.
   Zu den Annehmlichkeiten gehören in einigen Wohnungen SAT-TV, DVD-Player, Klimaanlage, Kaffeemaschine, Toaster, Mikrowelle, Wasserkocher... Eventuelle zusätzliche Geräte müssen bei der Buchung angefragt werden. Die Standards der Unterkunft, der Verpflegung, der Dienstleistungen und der sonstigen Merkmale variieren von Ort zu Ort und Land zu Land und sind daher nicht vergleichbar. Jeder Gast muss in einer sauberen und ordentlichen Unterkunft empfangen werden und saubere Bettwäsche muss zur Verfügung stehen. Bei Gästen, die länger als eine Woche bleiben, werden die Handtücher und die Bettwäsche einmal pro Woche gewechselt.

9. PREISE
   Die im Angebot der Agentur angegebenen Preise variieren von Unterkunft zu Unterkunft und beziehen sich auf diese spezifische Unterkunft. Die Preise für jede einzelne Unterkunft sind lediglich zu Informationszwecken in Fremdwährung angegeben, basierend auf dem zwischen kroatischen Kuna und Fremdwährung gültigen Wechselkurs.
   Die Agentur behält sich das Recht vor, diese Preise zu ändern, die einer maximalen Schwankung von 3 % je nach Währungsumtausch unterliegen.
   Die Zahlung erfolgt in der Agentur in kroatischen Kuna auf der Grundlage der vom Vermieter festgelegten Tarife.
   In unserer Agentur können Sie Fremdwährung in kroatische Kuna wechseln.
   Die Aufenthaltsbestätigung kostet 2,00 € und wird von den Gästen einmalig bezahlt.
   Der Preis beinhaltet den Verbrauch von Strom, Gas und Wasser.
   Der Preis der Wohnung, wie in der Preisliste angegeben, ist der pro Person und Tag berechnete Mietpreis der Wohnung. Jeder Vermieter hat das Recht, den Preis seiner Unterkunftseinheit selbst festzulegen. Zusätzlich zum oben angegebenen Preis für jede Wohnung fallen zusätzliche Kosten für die Endreinigung an, die je nach Größe der Wohnung 20,00-40,00 € betragen.
   Die Agentur TURIST haftet nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck sowie für den Diebstahl von Gepäck oder Wertgegenständen in der Unterkunftseinheit. Verlorenes Gepäck oder gestohlene Gegenstände sollten dem Gastgeber und der örtlichen Polizeibehörde gemeldet werden.

10. KURTAXE
    Für einige Unterkunftseinheiten sind die Gäste verpflichtet, zusätzlich zum Mietpreis der Unterkunftseinheit eine Kurtaxe zu entrichten. Die nach kroatischem Gesetz über die Kurtaxen vorgesehene Kurtaxe beträgt zwischen 5,00 und 10,00 kroatische Kuna pro Person und Tag (nur Erwachsene). Jugendliche von 12 bis 18 Jahren erhalten einen Rabatt von 50 % auf diese Beträge, während Kinder unter 12 Jahren von der Gebühr befreit sind. Die Höhe der für eine bestimmte Reservierung anwendbaren Kurtaxe hängt vom jeweiligen Standort in der Republik Kroatien und vom Aufenthaltszeitraum ab; sie wird – gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen – zum Zeitpunkt der Zahlung des Endbetrags der Unterkunftseinheit entrichtet. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist die Kurtaxe bereits im Preis enthalten.

11. ANKUNFT
    Bei ihrer Ankunft müssen die Gäste zur Agentur oder zum Vermieter gehen. Die Wohnungen können nach 14:00 Uhr des Beginntages des Aufenthalts bezogen werden. Weder die Agentur noch der Vermieter sind verpflichtet, Gäste, die vor 14:00 Uhr ankommen, zu beherbergen.
    Bei ihrer Ankunft sind die Gäste verpflichtet, der Agentur oder dem Vermieter die Dokumente der Bewohner zur Identifizierung vorzulegen. Inhaber von Kreditkarten sind verpflichtet, ihre Karte im POS der Agentur durchzuziehen, damit diese die Kartendaten erhalten und für die Bezahlung der Unterkunftseinheit auf der Grundlage der Reservierung verwenden kann.
    Nachdem sie empfangen wurden, werden die Gäste zur in ihrer Reservierung festgelegten Unterkunftseinheit begleitet.
    Für einige Arten von Unterkünften sind die Gäste verpflichtet, dem Vermieter oder der Agentur eine Kaution von 100,00 € zu hinterlegen; etwaige Schäden an der Wohnung werden davon einbehalten. Bei Nichtvorhandensein von Schäden wird der Betrag den Gästen vollständig zurückerstattet.

12. ABREISE
    Die Wohnungen müssen am letzten Tag des Aufenthalts, wie in der Reservierung angegeben, vor 10:00 Uhr verlassen werden.
    Bei ihrer Abreise sind die Gäste verpflichtet, dem Vermieter Zugang zur Unterkunftseinheit zu gewähren und ihm die Überprüfung zu ermöglichen. Die Gäste sind außerdem verpflichtet, die Unterkunft in demselben Zustand zu verlassen, in dem sie sie bei ihrer Ankunft erhalten haben.
    Vor der Abreise der Gäste wird der Vermieter die Wohnung überprüfen und hat das Recht, eventuell entstandene Schäden von der Kaution einzubehalten. Wird die Wohnung nicht vor 10:00 Uhr zurückgegeben, wird ein weiterer Aufenthaltstag berechnet.

13. PARKPLÄTZE
    Da die meisten Wohnungen keinen ausgewiesenen Parkplatz haben, müssen die Gäste ihre Autos auf den vorhandenen gebührenpflichtigen Parkplätzen (ca. 4,00 € pro Tag) oder auf den öffentlichen Parkplätzen abstellen. Die Agentur ist nicht verpflichtet, Parkplätze für die Gäste zu gewährleisten.

14. KLIMAANLAGE
    Sollte der Vermieter bemerken, dass die Klimaanlage der Unterkunftseinheit eingeschaltet und die Fenster geöffnet sind, während die Gäste anwesend sind oder nicht, so hat er das Recht, einen Betrag von 4,00 € pro Tag für die unsachgemäße Nutzung der Klimaanlage zu berechnen.

15. REINIGUNG
    Die Zimmerreinigung wird am An- und Abreisetag vom Vermieter durchgeführt. Sollte die Unterkunft während des Aufenthalts der Gäste gereinigt werden müssen, muss dies zwischen den Gästen und dem Vermieter oder der Agentur vereinbart werden. Bettwäsche wird alle sieben Tage gewechselt, Handtücher alle drei Tage.
    Zusätzlich zum oben angegebenen Preis wird die zusätzliche Endreinigung separat bezahlt. Die Preise für die Endreinigung liegen je nach Größe der Wohnung zwischen 20,00 und 40,00 €. Die Gäste sind verpflichtet, die Unterkunft ordentlich zu verlassen.
    Die Gäste sind verpflichtet, den Herd vor ihrer Abreise persönlich zu reinigen.

16. HAUSTIERE
    In der an die Agentur gesendeten Anfrage müssen die Art, Rasse und Größe der Haustiere angegeben werden, da einige Apartments keine Tiere akzeptieren. Der Preis für den Aufenthalt von Haustieren beträgt 5,00-15,00 € pro Tag. Es ist verboten, Haustiere unbeaufsichtigt in der Wohnung allein zu lassen. An den meisten Stränden und in Restaurants sind Haustiere nicht erlaubt. Wenn die Gäste bei der Buchung die Anwesenheit von Haustieren nicht mitgeteilt haben, behält sich die Agentur oder der Vermieter das Recht vor, die Reservierung zum Zeitpunkt der Ankunft der Gäste mit Haustieren zu stornieren.

17. BESCHWERDEN
    Beschwerden müssen bei Auftreten eines Problems gemeldet werden und können nicht bei Abreise der Gäste kommuniziert werden, um von einem Rabatt zu profitieren. Bitte informieren Sie uns über alle Probleme und Beschwerden zum Zeitpunkt ihres Auftretens, damit wir sie lösen und die Bedürfnisse beider Parteien erfüllen können.
    Die Gäste sind verpflichtet:

    • Die Hausordnung, die in jeder Unterkunftseinheit ausgehängt ist, einzuhalten und in gutem Glauben mit dem Vermieter zusammenzuarbeiten;

    • Bei der Ankunft in der reservierten Unterkunft oder bei der Agentur ihre Ausweisdokumente zur Identifizierung und Meldung der Ankunft bei den zuständigen Behörden abzugeben. Die Dokumente werden den Gästen innerhalb von maximal 12 Stunden zurückgegeben;

    • Es ist verboten, eine höhere Personenanzahl als auf dem Voucher angegeben zu beherbergen oder Haustiere in der Unterkunftseinheit zu halten, die dies nicht zulässt. In diesem Fall wird die Agentur den Aufenthalt der Gäste stornieren und den vollen Betrag für den Aufenthalt berechnen;

    • Während ihres Aufenthalts, spätestens jedoch am Tag vor ihrer Abreise, sind die Gäste verpflichtet, der Agentur noch ausstehende Beträge zu begleichen;

    • Am Tag ihrer Abreise sind die Gäste verpflichtet, dem Vermieter den Zugang zur Unterkunft zu gestatten und ihm die Kontrolle zu ermöglichen. Die Gäste sind außerdem verpflichtet, die Unterkunft in demselben Zustand zu verlassen, in dem sie sie bei ihrer Ankunft erhalten haben.
      Im Falle der Nichteinhaltung der oben genannten Bedingungen werden den Gästen alle zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt und sie erstatten der Agentur alle aus dem verursachten Schaden entstehenden Kosten.
      Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform).

18. STREITIGKEITEN
    Jeder Gast, der einen Vertrag über die Anmietung einer Unterkunftseinheit unterzeichnet hat, ist berechtigt, die Nichterfüllung der erbrachten Leistungen zu beanstanden. Werden die im Vertrag festgelegten Leistungen nicht vollständig erbracht oder sind sie von geringer Qualität, können die Gäste gegen schriftliche Mitteilung die Erstattung des entsprechenden Anteils beantragen.
    Um eine Nichtübereinstimmung zu melden, sind folgende Verfahren durchzuführen:

    • Sind die Gäste mit dem Zustand der Unterkunftseinheit nicht zufrieden, müssen sie die Agentur unverzüglich nach ihrer Ankunft am Zielort unter Angabe ihrer Einwände benachrichtigen. Gelingt es den Gästen nicht, die Agentur zu kontaktieren, müssen sie ihre Einwände dem Vermieter unterbreiten. Die Gäste sind verpflichtet, in gutem Glauben mit dem Personal der Agentur und dem Vermieter zusammenzuarbeiten, um die den Beschwerden zugrunde liegenden Probleme zu lösen. Wenn die Gäste die für die gebuchten und bezahlten Dienstleistungen vorgeschlagene Lösung nicht akzeptieren, wird die Agentur keine weiteren Beschwerden akzeptieren und ist nicht verpflichtet, weitere Antworten zu geben.

    • Wenn die Gäste mit dem Zustand der Unterkunftseinheit bei ihrer Ankunft unzufrieden sind, die Unterkunft verlassen und – auf eigene Initiative – eine andere Unterkunft finden, wodurch die Agentur nicht in der Lage ist, die Probleme, die ihrer Unzufriedenheit zugrunde liegen, zu lösen oder ihnen eine akzeptable alternative Unterkunft zu finden, können die Gäste keine Rückerstattung oder Entschädigung für Schäden verlangen, unabhängig von der Berechtigung ihrer Gründe für die Unzufriedenheit.

    • Sollten die Probleme, die der Unzufriedenheit der Gäste zugrunde liegen, nicht gelöst werden können, verpflichtet sich die Agentur, eine alternative Unterkunft für die Gäste zu finden.

    • Die maximale Entschädigung im Streitfall kann den Betrag betragen, der für die Leistungen gezahlt wurde, die die Gäste nicht in Anspruch genommen haben, und kann weder die bereits in Anspruch genommenen Leistungen noch die gesamten Kosten der Unterkunft umfassen. Die Gäste haben keinen Anspruch auf Ersatz von immateriellem Schaden.

19. DATENSCHUTZ
    Die Gäste stellen ihre persönlichen Daten freiwillig zur Verfügung. Die persönlichen Daten der Gäste werden für die Bearbeitung der erbrachten Dienstleistungen benötigt und für alle nachfolgenden Mitteilungen verwendet. Die Agentur verpflichtet sich, die persönlichen Daten der Gäste nicht außerhalb des kroatischen Hoheitsgebiets oder an Dritte weiterzugeben, außer zum Zweck der Erbringung der angeforderten Dienstleistungen (insbesondere zum Abschluss einer Versicherung gegen das Risiko von Stornierung, Verletzung oder Krankheit, Beschädigung oder Verlust von Gepäck und Krankenversicherung während der Reise und des Aufenthalts im Ausland). Wenn die Gäste eine Versicherung abschließen, werden die persönlichen Daten an das Versicherungsunternehmen übermittelt. Die persönlichen Daten der Gäste werden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über die Behandlung und Speicherung persönlicher Daten in der Datenbank aufbewahrt. Die Gäste geben ihre Zustimmung zur Verarbeitung ihrer persönlichen Daten für die von der Agentur geförderten Marketingaktionen.

20. RABATTE
    Im Falle mehrerer Aktionen sind Rabatte nicht kumulierbar. Rabatte gelten nicht für Last-Minute-Angebote.

21. GERICHTSSTAND
    Sollten die Gäste mit den von der Agentur vorgeschlagenen Lösungen unzufrieden sein, haben sie das Recht, ein Schiedsverfahren zu beantragen. Alle Streitigkeiten fallen in die Zuständigkeit des Gerichts von Mali Losinj.

22. WARNUNGEN
    Mit der Zahlung der Anzahlung akzeptieren die Gäste das gesamte Programm und die oben genannten Geschäftsbedingungen bezüglich der Erbringung der Beherbergungsdienstleistungen durch die Agentur.